ある意味特殊なモニター体験について書きます。
行きたかった美容室の
美容師さんのインスタを見て有料モニター(材料費のみの4,400円)で
ストレートパーマに行ってきました！
行きたかった美容室
その美容室というのは、
もともと美容室のオーナーさんのインスタアカウントの投稿が魅力的でした。
めちゃくちゃ簡単にいうと、ストレートパーマが他のサロンよりも仕上がりの綺麗さが際立ってました。
ただ真っ直ぐじゃなくて、まとまりやテロテロ感がすごいんです。
なめらかとか、テロテロって言葉がぴったり合う。
サラサラ感も感じられるから、「重くして落とす」でもないんだと思う。
ここが、私の中での差別化ポイント。
予約の流れ
そのオーナーさんの投稿を見ているからか
その美容室のスタッフさん（美容師さん）の投稿が出てきて、いよいよ予約しようかなと思ってフォローしました。
なぜなら、オーナーさんは予約受付してなくて
各店舗の美容師さんと直接やりとりして決めないといけないシステムだからです。
初来店から指名予約必須みたいな感じ。
フォローした2日後に偶然モニター募集のストーリーを見て、速攻DMしました。
担当者はランダム
どの美容師さんが施術なのかはおまかせ
来店して発覚した問題
いざ来店したら
そこで問題が！
私の履歴がブリーチありだから、ストレートパーマをかけるには下記選択肢から選ばないといけないとのこと。
- ブリーチしていない根本だけかけて、かけていない部分はアイロンで頑張る
ただし、かけた部分との段差が付く - ブリーチした部分も含め全体にかけるけど、切れる可能性がある
- ブリーチした部分の表面は避けて中の部分にだけかけるが、こちらも同じく切れる可能性がある
事前ヒアリングとのズレ
DMの事前ヒアリングで何も言われなかったから、ブリーチ履歴ありでも普通にかけれるのかと思っていた。
『普通そうだよ』とか
【他のお店含めてストレートパーマの常識】というのは関係なくて、
ここの施術は、使う薬剤含めてこの美容室の独自メニューだからいけるのかなって思ってた。
結果：施術は断念
めーちゃくちゃ迷いに迷って、
この日は施術を断念しました！！！！！！！！！
テロテロへの第一歩と思ってたから、くやしい！！！！！！
もちろんお金も払ってないよ。
とんぼ返り、ということです。
美容師さん達の対応
美容師さん達はモニターとはいえ嫌な顔をまったくしていなかったのと、なんなら今日は辞めることも選択肢として与えてくれたので
申し訳なさと気まずさもとんでもないくらいありましたが、感謝でした。
ストレート特化店としてたくさん店舗もあるから、きっとこういうことは稀ではないでしょう。
また、「伸びた頃にまたモニターで来ても良いし」と言ってくれた。
オーナーさんの器だと思います。これ、当たり前じゃない。
接客で感じたこと
以前、美容室で高単価メニューを受けた際に嫌な思いを感じた時との対応の差も感じた。
お客さんに言わなきゃいけないことを言う時の言い方ってめちゃくちゃ大事だなって思った。
・負の感情を顔に出さない
・客にとって不都合なこともある程度淡々と言う、配慮はするけど遠慮はしてない
・にこやかでサラッと言う、重く言わない、ある意味割り切っている
・最後まで配慮の気持ちが見える
・お店出る時も別の髪の話題を振ってくれ、「この人はやらないからもういい」みたいな切り替えが見えない
帰り際
帰り道も残念な気持ちと申し訳なさMAXでした。
「今日は辞めときます」と伝えたあとも
私の髪の状態を分析して、「こういうふうに使うと良いですよ」と教えてくれながらのボトル入りのサンプル？（300ミリって書いてあるからもしかして現品かも？！）のシャンプーとトリートメントをプレゼントしてくれました。
嬉しい、感謝。
中途半端に気を遣って後々後悔するような選択を避けた自分も良い決断だったでしょう。
意見をきちんと伝えることができる自分で良かった。
そしてそして、最後に気付いた。
一通り担当してくれた美容師さんが
元々この美容室に行きたいと思ったきっかけのオーナーさんだった！
たまたま今日居たらしい。
初対面＋髪型ガラッと変えてた＋帽子とメガネ
で全然分からなかった。
ある意味貴重な体験を複数積み重ねた日でした。
気付きや改善点
モニター募集のやりとりの時に「◯年◯月にブリーチ履歴あり」とも伝えていたので、ブリーチ履歴があるとどんな選択肢になるかも事前に伝えておいた方が良かったと思う。
次回以降、また私みたいな事例を出さない様に。
ただ、私が事前に送った写メにはハイライトはほとんど映ってなくて、見方によってはハイライト無いようにも見えるからそこも関係してたかも。
今の髪どうする問題
えーん、今の髪飽きててイメージ変えたかったのに延期に。
何かしら施術しないと今の髪で居たくなさすぎる。
まず色ムラからどうにかするか。
バッサリ切るか。
半年〜一年は全体を綺麗なストレートに出来ないのかぁ、、と思って道のり長すぎて絶望！！
その間、別の美容室でしている
一回35,000円のケラチントリートメントで凌ぐのも
ちょっと違うんだよね。
しかし
テロテロ髪になりたいからまた半年後以降、
新生毛がもっと伸びたらこの美容室にリベンジしに行きます！
モニターじゃなくて良い、テロテロになりたいから。
長い道のりだけど・・・
先2年はブリーチやらない
帰宅しながらこの記事を書きましたが
帰宅した時には、
もらったシャンプーとトリートメントを使うことに対してワクワクも共存してます。楽しみ。
なお、次の日に
元々やり取りしていた美容師さんからDMでフォローのメッセージも来ました。かなり丁寧で誠実性の高い美容師さんだなって思いました。
こうしてまた、美容室来店記録を積み上げたのでした。
多分41店舗目。
これまで使ったヘアケアアイテムリストにも今回もらったシャンプーとトリートメントも追加。
